Do phải thu thập một lượng lớn thông tin theo cách thủ công nên tốc độ báo cáo công việc của bộ phân Sale và Marketing thường bị chậm. Vì thế, tôi khó kiểm tra, đánh giá được hiệu quả hoạt động của từng nhân viên trong bộ phận khi cần. Tình trạng đó kéo dài cho tới khi tôi sử dụng phần mềm CRM của RODI. Với tính năng báo cáo toàn diện từ báo cáo khách hàng, chiến dịch marketing, doanh thu, Rodi CRM giúp tôi nhận được báo cáo nhanh chóng và đặc biệt tôi có thể dễ dàng check báo cáo công việc trong thời gian ngắn.

Vì yêu cầu của công việc, tôi thường xuyên phải đi công tác và vắng mặt tại công ty. Tôi gặp nhiều khó khăn khi kiểm soát luồng thông tin, công việc của nhân viên phòng Sale và Marketing. Tôi quyết định áp dụng mềm RODI CRM cho doanh nghiệp của mình. Với tính năng quản lý dự án của CRM, tôi có thể lập kế hoạch từ trước, xem nhanh tiến độ công việc và được thông báo về những task quá hạn,...

Số hóa là câu chuyện tất yếu của chúng ta. Dù nhiều doanh nghiệp truyền thống ngại thay đổi, ngại sử dụng công nghệ song tôi nghĩ sớm hay muộn doanh nghiệp cũng cần chuyển đổi số. Vì vậy tôi đã áp dụng phần mềm CRM của RODI cho doanh nghiệp mình. Tính bảo mật cao, tiết kiệm thời gian và công việc trơn tru hơn rất nhiều.

Một thực trạng thường thấy ở nhiều doanh nghiệp hiện nay là các luồng thông tin trong quy trình sale và marketing bị chồng chéo. Tôi nghĩ thật tuyệt khi các luồng thông tin được sắp xếp khoa học và logic. Phần mềm RODI CRM đã làm rất tốt điều đó với các tính năng như lưu trữ thống tin theo từng danh mục (khách hàng, marketing và kinh doanh); Tự động sắp xếp thông tin ấy theo mức độ ưu tiên; Kiểm tra trùng (lọc theo điều kiện nhu cầu; Loại khách hàng; Nguồn khách hàng; Khu vực; Lĩnh vực hoạt động,...).

Hằng ngày, nhân viên phòng kinh doanh phải gọi hàng chục cuộc điện thoại mà chưa chắc đã mang về được một đơn hàng nào. Tỷ lệ biến khách hàng tiềm năng thành đơn hàng quá thấp là điều tồi tệ. Từ khi công ty triển khai phần mềm quản lý khách hàng của Rodi, đội ngũ sales như có được một trợ thủ đắc lực. Nhờ tính năng phân cấp khách hàng và mức độ ưu tiên, chỉ ra khách đang ở đâu trong hành trình, chúng tôi có thể nhanh chóng phân tích và đưa ra hành động phù hợp để chốt đơn.

Lĩnh vực hoạt động của công ty tôi là spa làm đẹp. Việc chăm sóc khách hàng cũ rất quan trọng. Phần mềm của Rodi đã khiến việc quản lý, xây dựng mối quan hệ với khách hàng của chúng tôi kịp thời hơn với tính năng gửi SMS, Email hỗ trợ tự động; thông báo sinh nhật khách hàng để tự động tạo voucher làm quà tặng. Từ đó, hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty đạt được hiệu quả hơn, tăng doanh thu tái bán.